IT Service Desk

Das Max-Planck-Institut für terrestrische Mikrobiologie hat eine zuverlässige IT-Infrastruktur in enger Kooperation mit dem Hochschulrechenzentrum der Philipps-Universität Marburg entwickelt. Das IT Service Desk arbeitet permanent an der Verbesserung des IT-Supports.

Das IT Service Desk besteht aus sechs Personen und unterstützt ein Netzwerk mit etwa 200 Endnutzern und ist die Kontaktstelle für alle Fragen bezüglich des IT-Supports in folgenden Bereichen:

• Server, Storage, Netzwerk
• Benutzerverwaltung und Zugangsberechtigung
• Benutzerbetreuung
• Datensicherheit und Schutz der Privatsphäre
• Datensammlung und Aktivierung von Messeinrichtungen
• VPN-Zugang
• Drucken, scannen und faxen
• WLAN-Zugang für Mitarbeiter und Gäste